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    蘭香文化

    【微笑蘭星】何雅婷:真情服務無止境 窗口綻放文明花

    來源:點軍所  作者:何雅婷  發布時間:2023年05月23日 16:48:40

    她笑靨如花、儀態大方,是宜昌高速上的微笑使者;她引導車流、疏堵保暢,是乘風破浪的宜路人;她矢志不渝、逐夢奮進,奮勇拼搏微笑蘭星”。她就是點軍管理所橘子紅女子班成員何雅婷。2016年進入宜昌高速以來,她以實際行動生動詮釋著宜路人敬業奉獻、吃苦耐勞、奮勇拼搏的精神。

    溫婉似蘭,真情服務傳蘭之清香。“您好,湖北交投歡迎您……”當走進三尺費亭坐在收費椅上,面對緩緩駛來的車輛時,她便開始微笑、揚手、點頭、問候、發卡、收費、目送這些基本動作??焖?/span>核驗車型車牌,以如蘭般端莊的儀態為司乘接遞通行卡、驗鈔掃碼等,她始終保持動作干練,一氣呵成。嫻熟的業務技能,飽含真情的服務用語,貼心的為過往司乘服務,這7的堅守,也是她用實際行動對“予人芝蘭 手留余香”服務理念的生動詮釋。

    空谷幽蘭,肩負責任擔蘭之使命。她作為一名優秀青年職工,深知只做好自身收費工作是遠遠不夠的,還需要肩負起對社會的責任,樹立遠大人生目標。她認為即使在平凡的崗位上也能創造不平凡的價值,她積極參加管理所組織的各類活動;深入周邊社區開展志愿幫扶;日常工作中主動為司乘提供力所能及的幫助。她也深知“一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園”,她時常將自己作為“微笑蘭星”的經驗分享給大家,在全所范圍內營造了積極向上的良好氛圍,帶領大家共同進步。

    吐氣如蘭,堅持原則守蘭之高潔。“畏則不敢肆而德以成,無畏則從其所欲而及于禍”是她在工作中堅持的原則。當遇到超限車或者假綠通車企圖蒙混過關時,她始終堅持原則,守牢廉潔紀律的底線。她始終面露微笑,加強與司乘的溝通,充分發揮真誠服務的優勢,以平和的態度、溫柔的言語耐心解釋,堅持以理服人、以禮感人、以情動人。她說:“精誠所致,金石為開,只有把服務做到司乘的心坎上,才能贏得他們的理解與支持,我們的工作才能順利開展?!?/span>

    “繁星滿天,星辰璀璨,天地間,我愿做一只小小的螢火蟲,用自己的微光去照亮這一扇為民服務之窗?!彼呛备咚俟肥召M員中的一員,滿懷理想、帶著執著,始終堅守在高速公路收費一線,在自己平凡的工作崗位上默默奉獻,將“宜路有你 蘭香相隨”的文化品牌擦得更亮,以不平凡的成績成就小崗位大事業,不斷踐行著宜路人的初心和使命。

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